L’art de la résilience : comment les managers peuvent surmonter les épreuves

La résilience est devenue une qualité essentielle pour les managers. Face aux crises, qu’elles soient économiques, sanitaires ou organisationnelles, le rôle du manager dépasse largement la simple gestion des opérations quotidiennes. Il s'agit d’inspirer et de guider son équipe, en faisant preuve d’une résilience capable de traverser les tempêtes sans sombrer. Mais comment les managers peuvent-ils développer cette résilience et, surtout, la transmettre à leurs équipes ? Dans cet article, nous explorons l’importance de cette capacité et les stratégies pour la cultiver en période de crise.

Qu’est-ce que la résilience en management ?

La résilience, c’est la capacité à rebondir face à l’adversité, à s’adapter aux circonstances difficiles sans perdre de vue les objectifs. Pour un manager, cela signifie être capable de prendre des décisions éclairées dans des moments de tension, tout en maintenant la cohésion et la motivation de l’équipe.

Dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, les épreuves peuvent être fréquentes : imprévus logistiques, changements réglementaires, ou crises sanitaires. La résilience managériale devient alors indispensable non seulement pour surmonter ces obstacles, mais aussi pour créer un environnement de travail où l’équipe se sent soutenue et capable de surmonter ces défis collectivement.

Développer sa propre résilience

La première étape pour un manager consiste à développer sa propre résilience. Cela implique plusieurs dimensions :

• Gérer son stress : Il est primordial d’apprendre à gérer la pression pour ne pas la transmettre à son équipe. Des techniques comme la méditation, la gestion du temps ou encore des moments de déconnexion sont essentiels pour rester lucide.

• Cultiver une vision à long terme : Dans les moments de crise, il est facile de se concentrer sur les difficultés immédiates. La résilience, c’est aussi garder en tête les objectifs à long terme et ne pas perdre de vue ce qui compte vraiment.

• Accepter l’incertitude : Un manager résilient sait que l'incertitude fait partie du jeu. Plutôt que de la craindre, il l’accepte et s’y adapte, tout en communiquant clairement avec son équipe sur les enjeux.

Transmettre la résilience à son équipe

Une fois que le manager a intégré ces principes, il est essentiel de les diffuser au sein de son équipe. Voici quelques stratégies pour développer une équipe résiliente :

1. Encourager la communication ouverteEn période de crise, il est crucial que chaque membre de l’équipe se sente entendu. En favorisant une communication transparente et régulière, les managers permettent à leurs collaborateurs d’exprimer leurs inquiétudes, mais aussi de partager des solutions.

2. Valoriser l’apprentissage des erreursLa résilience repose aussi sur la capacité à apprendre de ses échecs. Plutôt que de sanctionner les erreurs, un manager doit encourager la prise de risques mesurés et l’apprentissage. Cela renforce la confiance des collaborateurs, qui se sentent soutenus dans leur progression.

3. Donner un sens au travailFace à des périodes de turbulence, il est plus facile de rester motivé si l’on perçoit un sens à ce que l’on fait. Un manager résilient rappelle à son équipe la valeur et l’impact de leur travail, en lien avec les objectifs globaux de l’entreprise.

Maintenir la cohésion en période de crise

Les crises peuvent être des périodes de grande incertitude, mais elles sont aussi des opportunités pour renforcer la cohésion d’équipe. Un manager résilient sait tirer parti des moments difficiles pour renforcer les liens entre les collaborateurs. Des initiatives comme des séances de débriefing régulières ou des moments de partage informels peuvent aider à garder l’équipe soudée.

Il est également essentiel de célébrer les petites victoires. En période de crise, chaque succès, aussi modeste soit-il, est un pas de plus vers la résilience collective. Cela permet de maintenir un esprit positif et de redonner confiance à l’équipe.

réflexion finale...

La résilience managériale n’est pas innée, elle se construit et se cultive au fil des expériences. Pour un manager, c’est la clé qui permet non seulement de surmonter les épreuves, mais aussi de les transformer en opportunités de renforcement pour son équipe. Dans un secteur comme l’hôtellerie-restauration, où les crises peuvent être fréquentes et soudaines, la résilience est un atout essentiel pour garantir la continuité et la performance à long terme.

En adoptant ces stratégies, les managers pourront non seulement renforcer leur propre résilience, mais aussi transmettre cette capacité à leur équipe, créant ainsi un environnement de travail plus fort, plus solidaire et mieux armé pour faire face aux défis.